Garansi dan layanan
Semua receiver GNSS seri AlphaGEO A dilindungi oleh garansi 12 bulan.
Masa garansi dihitung sejak tanggal pembelian peralatan dan ditentukan dalam Perjanjian Jual Beli.
Kami juga menawarkan kepada pengguna kami untuk memperpanjang garansi hingga 36 bulan untuk receiver GNSS seri A.
Syarat utamanya: masa garansi juga perlu ditingkatkan segera setelah pembelian peralatan.
Semua peralatan AlphaGEO lainnya dilengkapi dengan garansi standar 12 bulan.
Apa saja yang termasuk dalam garansi?
Garansi meliputi:
- Diagnostik dan identifikasi penyebab kerusakan peralatan;
- Garansi perbaikan atau penggantian peralatan, suku cadang dan elemennya (atas kebijaksanaan pemasok);
- Jika terjadi perbaikan jangka panjang, pelanggan dapat diberikan peralatan pengganti.
Ketentuan penerimaan peralatan untuk perbaikan garansi:
- Peralatan yang rusak harus dalam kondisi bersih;
- Semua keluhan tentang pengoperasian peralatan harus diungkapkan secara tertulis dengan penjelasan tentang urutan tindakan yang mengakibatkan malfungsi teridentifikasi atau hilangnya kinerja;
- Pengangkutan perangkat yang rusak ke pusat layanan perusahaan kami, tergantung pada perbaikan garansi, dilakukan atas biaya Pelanggan. Pengangkutan perangkat yang diperbaiki atau diganti dari pusat layanan kembali ke Pelanggan dilakukan atas biaya pemasok.
- Saat menyerahkan peralatan untuk perbaikan garansi, Pelanggan menerima Sertifikat Penerimaan, dan ketika mengembalikan peralatan dari perbaikan, Sertifikat Pengembalian.
Kemungkinan hilangnya hak atas layanan garansi gratis:
- Jika ada tanda-tanda kerusakan, atau kerusakan mekanis pada pelat penandaan dan stiker, atau bekas penempelan ulang;
- Jika terjadi kerusakan mekanis dan elektromekanis internal atau eksternal pada peralatan (retak, keripik, penyok, pembengkakan elemen, bekas terbakar, jelaga, dll.);
- Jika terjadi kerusakan akibat paparan unsur-unsur, kebakaran, lingkungan agresif, suhu tinggi; serta karena pengangkutan dan penyimpanan yang tidak tepat;
- Jika ada perubahan desain yang dilakukan, atau jika peralatan kehilangan fungsinya akibat intervensi pengguna terhadap perangkat lunak dan perangkat keras peralatan yang termasuk dalam set pengiriman;
- Jika standar catu daya jaringan dilanggar, atau jika peralatan digunakan dalam mode tidak normal;
- Jika peralatan rusak selama pemasangan, pemasangan atau pengoperasian. Kasus umum ketidakpatuhan terhadap aturan pemasangan dan pengoperasian peralatan: Konektor standar, steker, dan komponen sakelar lainnya terputus;
- Kegagalan karena tegangan suplai berlebihan melebihi yang ditentukan dalam dokumentasi teknis;
- Kegagalan elemen perangkat akibat badai petir (pulsa elektromagnetik).
